Detail Aduan

Selamat sore. Saya wajib pajak dr cilacap. Awal bulan saya melakukan balik nama kendaraan saya. Sewaktu di polres kenapa pembayaran lewat bank selalu offline, begitu juga saat saya membayar perpanjanan sim. Bisakah sistem pembayaran selalu online? Padahal transaksi di bank bri lo.., terus di samsat saat pengecekan fisik tdk dipungut biaya tapi saat pengecekan berkas bpkb, kwitansi, dan stnk ulang disuruh bayar 60k dan kenapa bayar tanpa ada tanda buktinya? Bisakah semua pembayaran dilakukan secara transparan dikasir, tidak setiap tahapan bayar. Terus tidak diberi plastik untuk stnk baru dg alasan habis. Padahal saya taat pajak, kenapa hak saya tidak dipenuhi sedangkan saya sudah memenuhi kewajiban.