Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGMB98145998

Rincian Aduan

LGMB98145998

Selesai Public

Lampiran

Image
Image
KABUPATEN BANYUMAS
01 Dec 2025
0 ditandai
PDAM Wilayah Desa Pangebatan Mati Total Tidak Ada Pemberitahuan Kepada Yth. Pemkab Banyumas dan PDAM Tirta Satria Banyumas Dengan hormat, Kami ingin melaporkan bahwa air tidak mengalir di Wilayah Desa Pangebatan Kec Karanglewas, khususnya di Wilayah RW 006 Desa Pangebatan hari ini Senin, 01 Desember 2025 mulai pukul 11.45 WIB. Berdasarkan Informasi yang kami dapatkan bahwa adanya perbaikan di Tandon/Penampungan air, hal tersebut tidak ada konfirmasi atau pemberitahuan lebih dulu akan adanya maintenance/perbaikan. Hal ini sangat merugikan kami sebagai pelanggan karena matinya aliran air berada di jam krusial (siang hari) yang mana kebutuhan air digunakan untuk pekerjaan (Industri, Peternakan, Produksi Olahan, dll ) serta kebutuhan rumah tangga lainnya. Kami sebagai konsumen sangat kecewa apalagi tarif air semakin naik tetapi tidak di imbangi dengan pelayanan yang optimal kepada pelanggan. Dasar hukum yang relevan: - Undang-Undang No. 7 Tahun 2004 tentang Sumber Daya Air - Peraturan Pemerintah No. 122 Tahun 2015 tentang Sistem Penyediaan Air Minum - Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat No. 27/PRT/M/2016 tentang Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum Kami meminta agar Pemkab Banyumas dan Perumdam Tirta Satria dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan penyesuaian tarif guna meningkatkan kepercayaan publik kepada perusahaan daerah. Kami juga meminta agar adanya pemberitahuan lebih dulu akan adanya maintenance/perbaikan sehingga pelanggan dapat melakukan persiapan. Kami berharap agar masalah ini dapat segera ditangani dan kualitas pelayanan dapat ditingkatkan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Topik

KELUHAN PDAM TIDAK LANCAR

Disposisi

Senin, 01 Desember 2025 - 15:18 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Banyumas

Verifikasi

Senin, 01 Desember 2025 - 18:32 WIB

Kabupaten Banyumas

sudah kami dispo ke opd terkait

Progress

Rabu, 03 Desember 2025 - 09:50 WIB

Kabupaten Banyumas

Selamat pagi. Laporan Bapak/Ibu melalui Lapak Aduan Banyumas telah kami terima. Dapat kami informasikan bahwa gangguan distribusi air yang terjadi pada tanggal 1 Desember 2025 diakibatkan oleh kegiatan pengurasan Bak Sedimentasi di IPA Sidabowa yang dilaksanakan pada tanggal 30 November 2025.

Setelah pengurasan selesai, aliran air membutuhkan proses yang dinamakan Normalisasi Aliran. Proses ini merupakan mekanisme wajib yang dilalui pasca perbaikan dengan tujuan untuk mengeluarkan udara yang terjebak di dalam pipa.

Terkait penyampaian informasi gangguan aliran, di era digitalisasi ini, kecepatan informasi sangat diperlukan agar pelanggan dapat segera mengetahui adanya gangguan. Oleh karena itu, media sosial saat ini merupakan saluran komunikasi yang paling efektif dan efisien bagi kami untuk menyampaikan pembaruan informasi secara cepat. Demikian informasi ini kami sampaikan.

Selesai

Rabu, 03 Desember 2025 - 09:50 WIB

Kabupaten Banyumas

Selamat pagi. Laporan Bapak/Ibu melalui Lapak Aduan Banyumas telah kami terima. Dapat kami informasikan bahwa gangguan distribusi air yang terjadi pada tanggal 1 Desember 2025 diakibatkan oleh kegiatan pengurasan Bak Sedimentasi di IPA Sidabowa yang dilaksanakan pada tanggal 30 November 2025.

Setelah pengurasan selesai, aliran air membutuhkan proses yang dinamakan Normalisasi Aliran. Proses ini merupakan mekanisme wajib yang dilalui pasca perbaikan dengan tujuan untuk mengeluarkan udara yang terjebak di dalam pipa.

Terkait penyampaian informasi gangguan aliran, di era digitalisasi ini, kecepatan informasi sangat diperlukan agar pelanggan dapat segera mengetahui adanya gangguan. Oleh karena itu, media sosial saat ini merupakan saluran komunikasi yang paling efektif dan efisien bagi kami untuk menyampaikan pembaruan informasi secara cepat. Demikian informasi ini kami sampaikan.