“Rumah Jauh, Hasil Lab Jangan Ikut Lama”
Yth. Bapak Gubernur Jawa Tengah,
Mohon atensi dan teguran kepada KSH Pati, khususnya terkait lamanya proses hasil cek laboratorium dan pemeriksaan penunjang lainnya yang dirasakan masyarakat.
Hasil lab sering memakan waktu lama
Banyak pasien berasal dari desa yang jaraknya jauh
Pasien harus bolak-balik, menambah biaya dan kelelahan
Kami sangat memahami keterbatasan layanan, namun percepatan hasil pemeriksaan sangat dibutuhkan, terlebih bagi masyarakat kecil yang harus menempuh perjalanan jauh hanya untuk mengambil hasil.
Kami berharap Pemprov Jawa Tengah dapat mendorong:
Evaluasi alur pelayanan
Percepatan hasil pemeriksaan penunjang
Pelayanan kesehatan yang lebih humanis dan berpihak pada rakyat
Kesehatan bukan hanya soal pengobatan, tapi juga kemudahan dan keadilan layanan.
Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGMB90817326
Disposisi
Rabu, 04 Februari 2026 - 09:04 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke DINAS KESEHATAN
Verifikasi
Kamis, 05 Februari 2026 - 08:40 WIBDINAS KESEHATAN
Selamat pagi.
Aduan kami terima. Ijin kami komunikasi, koordinasi dan konfirmasikan dengan pihak-pihak terkait.
Terima kasih
Progress
Kamis, 05 Februari 2026 - 19:34 WIBDINAS KESEHATAN
Selamat malam.
Telah dilakukan komunikasi dengan RS KSH Pati terkait Laporan dan Masukan dari Saudara. Didapatkan bahwa :
- Sudah ada komunikasi antara RS KSH Pati (diwakili oleh Duty Manager) dengan pelapor. Komunikasi dilakukan melalui aplikasi Whatsapp
- Pelapor menyampaikan bahwa aduan yang diajukan merupakan bentuk kepedulian pelapor melihat beberapa pasien dengan usia tua dan tempat tinggal yang jauh menunggu lama;
- Duty Manager RS KSH Pati berterima kasih atas masukan yang telah pelapor sampaikan. Serta permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang pelapor dan para pasien alami selama menggunakan layanan di RS KSH Pati
- Duty Manager RS KSH Pati memberikan penjelasan bahwa : Pemeriksaan laborat dan radiologi terintegrasi dan dapat diakses melalui aplikasi KSH Online, sehingga pasien dapat melihat hasil pemeriksaan secara online, serta hasil laboratorium dikirim melalui WA berupa file pdf langsung ke pasien, sehingga pasien tidak perlu menunggu hasil pemeriksaan di Rumah Sakit.
- Terkait lamanya pemeriksaan berkaitan dengan adanya beberapa pemeriksaan yang membutuhkan waktu lama dan proses yang panjang. Terkait hal tersebut, setiap pasien akan diinformasikan dan diedukasi terkait estimasi lama waktu pelayanan.
- Semua saran, masukan dan keluhan dari masyarakat selalu menjadi evaluasi dari RS KSH Pati untuk dapat melayani pasien lebih baik ke depannya.
Demikian disampaikan, terima kasih
Selesai
Kamis, 05 Februari 2026 - 19:34 WIBDINAS KESEHATAN
Aduan telah diselesaikan dengan komunikasi secara langsung antara Duty Manager RS KSH Pati dengan pelapor melalui Aplikasi Whatsapp.