Detail Aduan

laporan diterima

Menindaklanjuti aduan bersama ini kami sampaikan informasi:
1. Pada hari Selasa, 28 Juli 2026, Cabang Dinas ESDM Wil. Slamet Utara telah melakukan koordinasi dengan Hiswana Migas DPC Pekalongan;

2. Berdasarkan penjelasan pihak Hiswana Migas DPC Pekalongan diperoleh hasil bahwa pada Minggu tgl 26 Juli 2026 pukul 06.00 WIB terjadi gangguan teknis jaringan internet. Hal tersebut mengakibatkan pelapor mengalami kendala tidak dapat melakukan pembelian Pertalite. Pihak SPBU saat itu juga langsung menyelesaikan permasalahan teknis tersebut;

3. Permasalahan teknis terkait pembelian BBM jenis Pertalite melalui SPBU 44.523.19 telah diselesaikan dan hingga sekarang pelayanan pembelian pertalite berjalan lancar dan baik

Tindaklanjut:

1. Pihak SPBU telah menyelesaikan masalah teknis gangguan jaringan internet sehingga masalah pelayanan pembelian BBM jenis Pertalite dapat kembali normal;

2. Kami memberikan masukan ke Pihak SPBU dan Hiswana Migas DPC Pekalongan hendaknya memperbaiki kecepatan dan ketepatan penyampaian informasi publik mereka agar tidak menimbulkan kepanikan pada pelanggan/konsumen;

3. Pihak pelapor sebaiknya menahan diri dan melakukan verifikasi informasi terkait gangguan lebih lanjut kepada pihak manajemen SPBU atau Hiswana Migas setempat.

demikian informasi dapat kami sampaikan