Detail Aduan

Mohon perhatian dan evaluasi Bapak Gubernur Jawa Tengah 🙏 Mohon kiranya RSUD RAA Soewondo Pati dapat mempertimbangkan pembentukan program “Patient Champion”, yaitu pasien atau perwakilan pasien yang dilibatkan sebagai mitra rumah sakit dalam memberikan masukan, pengalaman, dan perspektif langsung dari sisi pengguna layanan. Menurut kami, suara pasien sangat penting untuk membantu rumah sakit melihat hal-hal yang terkadang tidak terlihat dari sisi internal. Patient Champion dapat menjadi jembatan komunikasi antara pasien dan rumah sakit, sekaligus membantu memberikan masukan terkait alur pelayanan, waktu tunggu, komunikasi petugas, kenyamanan, hingga pengalaman pasien selama mendapatkan pelayanan. Program ini juga dapat menjadi bagian dari upaya membangun patient-centered care, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien, serta membantu rumah sakit melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Harapannya, RSUD Soewondo tidak hanya memberikan pelayanan kepada pasien, tetapi juga melibatkan pasien sebagai mitra dalam membangun pelayanan yang lebih baik. Karena rumah sakit yang baik bukan hanya mendengar pasien ketika ada keluhan, tetapi juga melibatkan pasien untuk ikut menciptakan perubahan. Mohon kiranya gagasan ini dapat menjadi perhatian dan bahan evaluasi Pemerintah Provinsi Jawa Tengah serta manajemen RSUD RAA Soewondo Pati. 🙏