Detail Aduan

Pak gub, selamat siang pak gub. tolong teguran nya ke Puskesmas bancak dan rs Attin Bawen. kecewa sama pelayanan nya.. kemarin saya mau buat rujukan dari Puskesmas bancak ke Rs Karyadi, tapi tidak bisa, katanya kalau nggak ke Ambarawa ke Bawen. pertanyaan saya Kenapa hanya dua Rs tersebut, tidak ke Puri asih, Rsud salatiga atau Dkt? Lobi Puskes mas bancak nggak ramah dan kurang mengedukasi ke masyarakat. setelah saya di buatkan surat dan jadi, kenapa surat rujukan tidak dalam bentuk file elektronik atau kertas print dll? pokok nya performa layanannya nggak bagus. ini pertama (1) di dalam surat rujukan tertera jam praktek dokter 8 sampai 11 dan 14.30 sampai 15.30. karena pagi saya ngurus rujukan di puskesmas, jadi saya bisa ambil kunjungan ke RS Attin yang sore. jam 3 sore saya sampai sana, tidak ada dokter. katanya besok. Ok saya ngalah nggak bisa di nego pak gub, padahal rabu hari ini saya di jadwal dokter jam 9 harus sampai ke Rs. Karyadi. Malem Rs Attin saya Wa katanya jam 7 sudah buka, saya bela belain jam 5 dari bancak sampai Rs bawen jam 6.35. jalan pelan karena bawa bayi prematur dua (2). sampai di sana daftar antrean dan saya jelaskan tujuan saya minta rujukan ke karyadi nggak bisa jadi pagi itu juga, bisa nya besok kamis surat rujukan bisa di gunakan. saya nego, saya mohon bisa bisa jadi dan bisa saya gunakan buat ke Rs karyadi tapi tetap tidak bisa. kata Pihak RS bawen itu Sistem BPJS, Rujukan Poli anak bisa di gunakan setelah 1 hari kerja. Ampun pak, pasrah saya, trus saya ngobrol sama dokter yang di karyadi saya ceritakan kronologi kenapa saya hari ini tidak bisa bawa bayi saya ke situ. Karena kasian Dokter bilang "yaudah bawa ke sini saja dulu". mungkin dokter kasian sama saya ya pak😅 setelah saya jalan sekitar 20 menitas dari bawen mau arah ke RS karyadi, tiba tiba saya di telfon sama piha Rs Bawen untuk balik, katanya rujukan nya bisa di jadiin hari pagi itu juga. posisi jam 8 tepat, sampai ungaran putar balik lagi ke Rs Bawen. Pripun ya pak kok ribet. kalau memang program program bpjs itu ada yang untuk masyarakat menengah ke bawah, tolong bantu di permudah pak gub, saya yang bisa ngetik sepanjang ini aja bingung apa lagi tetangga tetangga saya yang nggak ngerti softfile, isi formulir elektronik dll. jadi ada 2 aduan ya pak. 1. pelayanan puskesmas bancak yang kurang bagus. 2. Pelayanan BPJS Rs Attin yang kurang jelas tolong bantuannya biar mempermudah teman dan tetangga tetangga saya untuk berobat.