Detail Aduan

Assalamualaikum..saya dapat formulir ini dari situsnya dinsos brebes..apakah valid?..dan yang jadi pertanyaan saya point 345..kenapa pada poin 5 saya pernah menanyakan ke kelurahan tapi mereka seolah olah tidak tau apa2..dan jawabannya selalu ke instansi diatasnya? Lokasi saya saat ini di kab brebes kec bumiayu desa kalierang