Mohon maaf atas ketidaknyamanannya pasien dan keluarga kepada pelayanan RS Charlie Hospital dan untuk menindaklanjuti complain yang muncul tetapi kurang begitu jelas nya informasi mengenai kapan datang ke IGD dan jam berapa, maka kami mengambil kesimpulan complain muncul antara tanggal 13 dan 14 Desember 2022, setelah kami lakukan telusur di lapangan, dengan hasil :
1. Ada lebih dari satu pasien dengan keluhan tersebut diatas yaitu batuk pilek dan menggigil
2. Mengenai Thermometer yang dikeluhkan, jarak antara tempat alkes dll masih dalam 1 ruangan di IGD, jadi tidak mungkin pasien menunggu dengan waktu 15 menit
3. Dan apabila dikeluhkan terlalu lama, bisa ada kemungkinan ada pasien yang emergency dengan level 1 (merah) atau level 2 (kuning) yang butuh segera dilakukan pertolongan dan penanganan terlebih dahulu.
4. Thermometer yang kami gunakan juga sudah sesuai dengan standar alkes dan RS, dan biasa digunakan di RS lain.
Demikian tanggapan complain dari kami, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang sudah diberikan kepada kami.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya pasien dan keluarga kepada pelayanan RS Charlie Hospital dan untuk menindaklanjuti complain yang muncul tetapi kurang begitu jelas nya informasi mengenai kapan datang ke IGD dan jam berapa, maka kami mengambil kesimpulan complain muncul antara tanggal 13 dan 14 Desember 2022, setelah kami lakukan telusur di lapangan, dengan hasil :
1. Ada lebih dari satu pasien dengan keluhan tersebut diatas yaitu batuk pilek dan menggigil
2. Mengenai Thermometer yang dikeluhkan, jarak antara tempat alkes dll masih dalam 1 ruangan di IGD, jadi tidak mungkin pasien menunggu dengan waktu 15 menit
3. Dan apabila dikeluhkan terlalu lama, bisa ada kemungkinan ada pasien yang emergency dengan level 1 (merah) atau level 2 (kuning) yang butuh segera dilakukan pertolongan dan penanganan terlebih dahulu.
4. Thermometer yang kami gunakan juga sudah sesuai dengan standar alkes dan RS, dan biasa digunakan di RS lain.
Demikian tanggapan complain dari kami, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang sudah diberikan kepada kami.