Detail Aduan

Rincian Aduan : LGIG49701964

Selesai Public

KOTA SALATIGA, 23 Jul 2021

maaf pak, tapi bukan cuma saya. banyak juga ternyata teman2 saya yang mengeluhkan pelayanan di disdukcapil kota salatiga. selamat pagi pak, saya izin lapor. saya mengalami kesulitan pembuatan dokumen di salatiga. akte saya mengalami salah tulis nama orang tua. ketika mengurus di disdukcapil mengalami hal tidak mengenakkan. pelayanan tidak jelas. untuk online juga tdk ada respon sama sekali dari pihak disdukcapil.

#KELUHAN PELAYANAN DUKCAPIL

0 Orang Menandai Aduan Ini

Disposisi

Rabu, 28 Juli 2021 - 02:54 WIB

Laporan telah diteruskan ke Kota Salatiga

Verifikasi

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:19 WIB

Kota Salatiga

Terima kasih telah menggunakan layanan aduan kami, selanjutnya akan kami teruskan ke pihak terkait. 

Progress

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:29 WIB

Kota Salatiga

Menindaklanjuti aduan atas nama I******** pada tanggal 23 Juli 2021 09:52 melalui website laporgub , terimakasih atas perhatian dan informasi Bp/Ibu/Sdr atas layanan kami. Informasi tersebut merupakan masukan yang berharga untuk peningkatan layanan kami, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 
 
Perlu kami sampaikan, proses penerbitan dokumen oleh Dinas Dukcapil memerlukan kelengkapan berkas persyaratan, ketaatan prosedur dan kecermatan. 
 
Untuk saat ini layanan langsung/ tatap muka kami batasi menyesuaikan kebijakan Pemerintah tentang Pelayanan selama Pandemi/PPKM dan untuk mencegah terpaparnya Covid-19 antar Personil kami maupun Pemohon selama berinteraksi.
 
Dalam hal layanan WA online terdapat kekurangan, diantaranya : terbatasnya ‘komunikasi’ intens terhadap seorang pemohon terkait pemahaman tata cara penggunaan metode WA online, dan terbatasnya kanal jaringan yg kami miliki. 
 
Apabila Bp/Ibu/Sdr mengalami kesulitan dalam pelayanan dapat menghubungi petugas kami melalui :
? Menu Konsultasi, pada jam kerja (dalam WA online : 085701701704) ;
? Sdr. Brian (085743673888)
 
Demikian yg dapat kami sampaikan dan terimakasih atas kerjasamanya.. ????????

Selesai

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:29 WIB

Kota Salatiga

Demikian tanggapan kami, semoga bermanfaat.