Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGCC71315001

Rincian Aduan

LGCC71315001

Selesai Public
KOTA SEMARANG
14 Apr 2026
0 ditandai
Keluhan terkait layanan WiFi dari Dinas Komunikasi dan Informatika yang mengalami gangguan di area Stadion Jatidiri sejak hari Senin, 13 April 2026.

Topik

KELUHAN FASILITAS INTERNET PUBLIK

Disposisi

Selasa, 14 April 2026 - 10:12 WIB

Admin Call Center

Laporan telah diteruskan ke DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN DIGITAL

Verifikasi

Rabu, 15 April 2026 - 08:30 WIB

DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN DIGITAL

Laporan diterima.

Progress

Rabu, 15 April 2026 - 08:31 WIB

DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN DIGITAL

Laporan diproses.

Selesai

Senin, 20 April 2026 - 08:23 WIB

DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN DIGITAL

Yth. Bapak/Ibu pelapor,


Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami terkait dengan gangguan layanan WiFi di area Stadion Jatidiri yang terjadi sejak hari Senin, 13 April 2026..


Berdasarkan hasil pemeriksaan teknis yang telah dilakukan, ditemukan adanya indikasi kerusakan pada kabel LAN yang menghubungkan switch utama ke access point. Kerusakan diduga terjadi akibat adanya kabel yang putus di jalur kabel tersebut.


Saat ini, tim teknis kami sedang memproses permintaan penarikan ulang kabel (re-cabling) untuk memastikan koneksi kembali stabil dan normal. 


Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Bapak/Ibu selama proses perbaikan ini berlangsung.


Terima kasih.