Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGAN32352923
Rincian Aduan
LGAN32352923
Selesai
Public
Penanganan antrian loket RS Tugurejo Semarang yg lama, tidak adanya spv yg memonitor tiap loket jika ada kendala pada komputer, system / antrian yang panjang, saya menunggu 2 jam hanya untuk menunggu 17 antrian di loket poli. mohon untuk di beri pengeras suara di tiap loket karena suara yg keluar dari petugas terkesan pelan dan tidak jelas. apalagi di loket pendaftaran rawat inap tidak ada pengeras suara dan pendaftar harus menunggu depan loket agar terdengar ketika mendapat panggilan. mohon untuk di evaluasi kembali agar tidak membuang banyak waktu menunggu di loket.
Disposisi
Senin, 17 Oktober 2022 - 13:15 WIB
Laporan telah diteruskan ke RSUD ADHYATMA
Verifikasi
Senin, 17 Oktober 2022 - 15:28 WIBRSUD ADHYATMA
Terima kasih atas pengaduan yang telah disampaikan dalam rangka peningkatan kualitas layanan di RSUD Tugurejo.
Pengaduan anda telah kami terima dan akan segera kami tindak lanjuti.
Progress
Senin, 17 Oktober 2022 - 17:03 WIBRSUD ADHYATMA
Pengaduan anda telah diterima oleh Manajemen RSUD Tugurejo untuk kemudian ditindaklanjuti sesuai kewenanganannya. Kami akan segera menyampaikan hasil tindak lanjut atas pengaduan yang disampaikan.
Selesai
Senin, 17 Oktober 2022 - 17:09 WIBRSUD ADHYATMA
Salam Sehat!
Terimakasih atas saran dan masukkan yang telah diberikan. Berkenaan dengan pengaduan yang disampaikan, perlu kami sampaikan bahwa:
1. Selama ini proses pendaftaran di RSUD Tugurejo mengacu pada pendaftaran online yang tercatat prosesnya pada setiap tahap layanan. Dari waktu pendaftaran yang tercatat di tempat kami, waktu layanan pendaftaran berkisar di 10 menit.
2. Terjadi perlambatan pada waktu yang dilaporkan dikarenakan terdapat masalah teknis yg dialami petugas pendaftaran saat itu.
3. Untuk selanjutnya, akan dilakukan perbaikan sistem antrian di TPPRI, yaitu pemanggilan nomer antrian dilakukan secara digital seperti loket pendaftaran lainnya.
4. Menjadi masukkan yg baik untuk kami dalam melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan pendaftaran diwaktu selanjutnya.
Demikian yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.