Detail Aduan
Rincian Aduan : LGAN27859239
KABUPATEN JEPARA, 15 Dec 2022
assalamualaikum pak Ganjar saya mau laporan mengenai keluhan saya sebagai pelanggan PLN sebagai pelanggan PLN saya dalam kewajiban pembayaran tagihan memang sll terlambat tanggal bukan terlambat bulan n itu saya bayar sesuai konsekuensi saya beserta dendanya bulan lalu bahkan petugas dr PLN sempat bilang apabila lewat jam 4 sore saya sdh tidak bisa bayar melalui ATM atau loket2 pembayaran PLN karena sdh d bayarkan oleh petugas, lalu saya bilang ya saya TDK usah bayar dong karena saya sdh tidak ada tagihan lagi d PLN dan hari ini saya dpt wa dr petugas PLN sesuai gambar d atas, apakah seperti itu aturannya dr PLN mengingat saya jg pernah d Surabaya, Bali n Makassar dengan tindakan sama tp TDK pernah d berlakukan spt itu oleh PLN, apa beda PLN wilayah saya dl dengan skr dJepara? mengingat mata pencaharian saya sepagai penjual keliling/wiraswasta n blm pernah mendapat kan bantuan berupa apapun dr pemerintah, tp saya sadar atas kewajiban saya sebagai pelanggan PLN n skl LG saya blm pernah telat bulan hanya tanggal n saya selalu bayar dendax saya mohon pak Ganjar dapat membantu menjawab atas laporan saya. terima kasih
0 Orang Menandai Aduan Ini
Disposisi
Kamis, 15 Desember 2022 - 14:41 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Jumat, 16 Desember 2022 - 08:38 WIB
DINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
laporan diterima
Progress
Senin, 19 Desember 2022 - 08:39 WIB
DINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
Proses
Selesai
Senin, 19 Desember 2022 - 08:41 WIB
DINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
Menindaklanjuti aduan Saudara, kami sampaikan hal sebagai berikut :
1. Kami melakukan koordinasi dengan pihak PLN ULP Jepara. Pihak PLN ULP Jepara menjelaskan sebagai berikut :
a. Pelapor pernah melaporkan kejadian serupa pada bulan PEBRUARI 2022, sudah ditanggapi oleh PLN ULP Jepara, dan pada tanggal 14 Desember 2022 melaporkan hal yang sama.
2. Pelapor telah diarahkan migrasi dari membayar bulanan ke pasca bayar akan tetapi tidak berkenan dan diarahkan bayar tepat waktu sebelum tanggal 20.
3. Kami berharap kepada pelapor bilamana mengurus masalah listrik disarankan untuk lapor pada PLN Mobile yg dapat didownload pada play store HP agar penanganan/penyelesaian lebih cepat, karena terdapat jejak digital yg dapat dilacak.