Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGAN21865812

Rincian Aduan

LGAN21865812

Selesai Public

Lampiran

Image
KABUPATEN BREBES
30 Mar 2023
0 ditandai
Selamat Pagi Pak Ganjar... Saya ingin melaporkan respon PDAM Brebes yang amat sangat lambat (nomor aduan : LGAN15262939) . Ini rinciannya (bukti aduan terlampir): 1. Lapor ke Laporgub Tanggal 13 Maret 2023 pukul 04.21 dan di hari yang sama pukul 08.49 langsung diteruskan ke Kabupaten Brebes. 2. 13 Maret 2023 pukul 15.47 laporan diverifikasi Kabupaten Brebes. 3. 18 Maret 2023 pukul 16.52 aduan diteruskan ke PDAM Brebes. Namun sampai dengan saat ini, masih belum ada respon dari PDAM Brebes. Sekarang sudah Tanggal 30 Maret 2023. Kok lama sekali ya responnya? Ini cara kerjanya gimana tho pak? Masa menangani masalah yang ringan saja amat sangat lambat. Apa saya harus lapor beberapa kali baru akan ditangani? Atau malah tetap akan dibiarkan saja? Harusnya masing-masing fungsi punya target pencapaian atau KPI kapan pekerjaan itu harus diselesaikan. Jadi bisa diukur pekerjaannya apakah sudah capai target atau belum? Bisa mencontoh para karyawan swasta yang job desknya jelas dan targetnya jelas. Tolonglah untuk admin dan semua fungsinya harus bisa menerapkan customer focus dan customer service yang baik. Saya sangat menunggu respon baiknya. Terima kasih

Topik

KELUHAN PELAYANAN PDAM

Disposisi

Kamis, 30 Maret 2023 - 09:54 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Brebes

Verifikasi

Kamis, 30 Maret 2023 - 09:57 WIB

Kabupaten Brebes

Laporan diterima

Progress

Kamis, 30 Maret 2023 - 10:00 WIB

Kabupaten Brebes

Aduan diteruskan ke PDAM

Selesai

Kamis, 30 Maret 2023 - 10:15 WIB

Kabupaten Brebes

Terima kasih atas masukannya. Berdasar konfirmasi dari PDAM Tirta Baribis, perlu di ketahui soal tarif air minum Tirta Baribis sudah di atur melalui Peraturan Permendagri No. 71 Tahun 2016 tentang Perhitungan dan Penetapan Tarif Air Minum , Peraturan Bupati (Perbup) Brebes nomor 690/79 Tahun 2022 dan Pergub soal batas atas dan bawah, bukan semata keputusan perusahaan saja termasuk pemakaian no sampai 10 kubik dalam satu tarif dan soal kenaikan tarif pada bulan Januari 2022 sudah kami sosialisasi kan dgn berbagai kalangan termasuk dgn Forpambes ( Forum pelanggan pam Brebes) selain itu juga melalui berbagai media sosial. Terima kasih