Detail Aduan
Rincian Aduan : LGAN21357767
KABUPATEN BANYUMAS, 14 Jun 2023
Assalamu'alaikum pak Gub, ini ada sedikit keluh kesah tentang pelayanan di samsat Banyumas, tepatnya samsat Purwokerto , berkas masuk jam 10:00 untuk pengurusan mutasi cabut berkas, oleh petugas disuruh nunggu 1-2jam untuk antrian dikasir , tapi sampai jam 14:00 blm jg dipanggil , saya tanyakan sampai 4 kali berkas blm masuk berkas blm masuk, soalnya di samsat Purbalingga , untuk pengurusan cabut berkas dan juga balik nama tidak sampai nunggu 2 jam sdh jadi, lah ini balik nama juga sama sampai 2 jam lebih, banyak masyarakat yang mengeluhkan akan hal ini. tapi anehnya banyak yg wara wiri tanpa dipanggil langsung ke kasir 😄😄
0 Orang Menandai Aduan Ini
Disposisi
Rabu, 14 Juni 2023 - 14:50 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Kamis, 15 Juni 2023 - 08:00 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Progress
Kamis, 15 Juni 2023 - 10:38 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Wa'alaikumsalam wr wb..
Selamat pagi kak,
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg kaka alami. Terkait aduan kaka telah kami koordinasikan dengan unit terkait (Samsat Banyumas), berikut penjelasan dari pihak Samsat Banyumas :
1. Setelah dilakukan kroscek data dan konfirmasi ke bagian-bagian terkait, ditemukan kendala adalah pada data ERI dari satlantas, sehingga BPKB belum masuk sistem atau delay mengakibatkan belum bisa diproses daftar di aplikasi pendaftaran SAMSAT karena data terintegrasi dengan ERI.
2. Permohonan maaf yang sebesar-besarnya dari Samsat Banyumas, selanjutnya akan dikoordinasikan ke petugas di Satlantas dan akan dievaluasi menjadi perbaikan layanan kedepan.
Kami mengucapkan terimakasih atas saran dan kritik yang membangun.
Progress
Kamis, 15 Juni 2023 - 11:51 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Halo kak,
Terlampir kami sertakan bukti Tindak Lanjut / Klarifikasi resmi dari pihak Samsat Banyumas atas aduan kaka.
Kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan kaka taat membayar pajak kendaraan. Salam sehat selalu
Selesai
Kamis, 15 Juni 2023 - 11:52 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Aduan selesai ditindaklanjuti. Terima kasih