Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGAN21357767

Rincian Aduan

LGAN21357767

Selesai Public

Lampiran

KABUPATEN BANYUMAS

14 Jun 2023

0 ditandai

Assalamu'alaikum pak Gub, ini ada sedikit keluh kesah tentang pelayanan di samsat Banyumas, tepatnya samsat Purwokerto , berkas masuk jam 10:00 untuk pengurusan mutasi cabut berkas, oleh petugas disuruh nunggu 1-2jam untuk antrian dikasir , tapi sampai jam 14:00 blm jg dipanggil , saya tanyakan sampai 4 kali berkas blm masuk berkas blm masuk, soalnya di samsat Purbalingga , untuk pengurusan cabut berkas dan juga balik nama tidak sampai nunggu 2 jam sdh jadi, lah ini balik nama juga sama sampai 2 jam lebih, banyak masyarakat yang mengeluhkan akan hal ini. tapi anehnya banyak yg wara wiri tanpa dipanggil langsung ke kasir 😄😄

Topik

KELUHAN PELAYANAN SAMSAT

Disposisi

Rabu, 14 Juni 2023 - 14:50 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Verifikasi

Kamis, 15 Juni 2023 - 08:00 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Laporan diterima. Kami koordinasikan dg unit terkait

Progress

Kamis, 15 Juni 2023 - 10:38 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Wa'alaikumsalam wr wb..

Selamat pagi kak,

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg kaka alami. Terkait aduan kaka telah kami koordinasikan dengan unit terkait (Samsat Banyumas), berikut penjelasan dari pihak Samsat Banyumas :

1. Setelah dilakukan kroscek data dan konfirmasi ke bagian-bagian terkait, ditemukan kendala adalah pada data ERI dari satlantas, sehingga BPKB belum masuk sistem atau delay mengakibatkan belum bisa diproses daftar di aplikasi pendaftaran SAMSAT karena data terintegrasi dengan ERI.

2. Permohonan maaf yang sebesar-besarnya dari Samsat Banyumas, selanjutnya akan dikoordinasikan ke petugas di Satlantas dan akan dievaluasi menjadi perbaikan layanan kedepan.

Kami mengucapkan terimakasih atas saran dan kritik yang membangun.

Progress

Kamis, 15 Juni 2023 - 11:51 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Halo kak,

Terlampir kami sertakan bukti Tindak Lanjut / Klarifikasi resmi dari pihak Samsat Banyumas atas aduan kaka.

Kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan kaka taat membayar pajak kendaraan. Salam sehat selalu

Lampiran PDF

Selesai

Kamis, 15 Juni 2023 - 11:52 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Aduan selesai ditindaklanjuti. Terima kasih