KOTA SEMARANG, 10 Mar 2023

Selamat malam Bapak/Ibu. Saya punya pengaduan/complain atas kinerja dari Ambulans Hebat Semarang. Pada hari Rabu, 8 Maret 2023 jam 1 dini hari, ibuk saya mempunyai penyakit gula dan gagal ginjal. waktu jam 1 itu ibuk saya drop parah mutah" dan sesak napas dan harus pakai tabung oksigen, dan ibuk saya sudah tdk kuat lagi. Pikir saya dan keluarga saya panggil ambulans untuk segera ditangani dirumah dulu lalu di bawa ke RS. jam 1 saya telpon dan ambulans datang lama banget yaitu jam 2 lebih, setelah tiba pihak ambulans langsung coba cek keadaan ibuk saja(tdk ditangani sama sekali) lalu saya dan keluarga minta tolong kpd pegawai ambulans untuk mengantarkan ibuk saya ke RS Kariyadi(karna memang RS Kariyadi tempat penanganan ibu saya dari awal sakit) NAMUN, pihak ambulans TIDAK MAU katanya gak bisa milih RS sendiri, oke kami pihak keluarga bilang gpp biar dicarikan mas nya aja namun pas waktu dicarikan RS, LAMA SEKALI dan saat proses mencarikan RS tsb IBUK SAYA TDK DITANGANI SAMA SEKALI SAMPEK PARAH DAN SUDAH TDK KUAT LAGI(HAMPIR MENINGGAL) Dan jam 3 saya coba menghampiri mas" nya di ambulans tsb dan menyakan sudah dpt RS blm(ternyata blm) dan kondisi ibuk saya makin PARAH, lalu saya coba membantah karna ibuk saya MAKIN PARAH. dan baru langsung ditangani jam 4 hampir subuh BARU DILAKUKAN INFUS. lalu jam ½5 an baru dapet RS di Ketileng INTINYA, KINERJA AMBULANS HEBAT TERNYATA TDK HEBAT SEPERTI NAMANYA PENANGANAN NYA SANGAT SANGAT LAMAAAA ITU IBUK SAYA KEADAAN SUDAH PARAH SEKALI, APABILA AMIT" MISAL IBUK SAYA MENINGGAL SAYA BERANI TUNTUT PIHAK AMBULANS TERSEBUT KARENA PENANGANAN NYA JAUHHH DARI KATA BAIK DAN CEPAT SAYA MULAI TELPON JAM 1 DAN SAMPAI SELESAI SAMPAI DI RS JAM ½5 AN SUBUH. ITU LAMA BANGET LHOO MOHON UNTUK DITINDAK LANJUTI, ITU TARUHANNYA NYAWA ORANG🙏🙏🙏😢😢 DAN PIHAK/ORANG AMBULANS YG DATANG DIRUMAH TDK SAMA SEKALI RAMAH KEPADA KELUARGA SAYA, OMONGAN NYA KERAS(SOK JAGO) DAN BENTAK" ORANG TUA. GAK ADA ATTITUDENYA SAMA SEKALI TDK SOPAN DAN APA BENAR KALAU LAGI KEPEPET GITU TERUS KALAU KITA MANGGIL AMBULANS HEBAT APA BENAR KITA TDK BISA MILIH RS SENDIRI. KENAPA MEMANG HARUS DICARIKAN? KALAU DICARIKAN DARI PIHAK AMBULANS KENAPA LAMA BANGET PROSES NYA??? Tempat kejadian: JL. JOLOTUNDO 1 KELURAHAN SIWALAN KECAMATAN GAYAMSARI PASIEN ATAS NAMA: LILIS SETYOWATI