Detail Aduan

Proses

Menindaklanjuti aduan Saudara, bersama ini kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut :

1) Tim Cabang Dinas ESDM Wilayah Serayu Utara telah melaksanakan verifikasi lapangan bertemu salah satu supervisor di ULP Batang dan verifikasi dengan pelapor

2. Pelapor melakukan pengajuan pasang baru daya listrik 11 kVA melalui pihak ke 3, 2.5 bulan lalu guna sumber listrik kandang ternak;

3. Pelapor melakukan pembayaran  ke pada pihak ke 3, sejumlah 29.5 jt rupiah tanpa bukti apapun dengan melampirkan KTP dan NPWP, dan dijanjikan akan segera dipasang jika pembayarannya juga cepat;

3.  Ajuan pasang baru daya 11 kVa memang sudah masuk PLN, dikarenakan adanya penambahan jaringan baru, ulp batang mengusulkan untuk direalisasikan dengan model cluster.

4. Menurut keterangan dari PLN ULP Batang bahwa persetujuan model cluster sudah disetujui dan dokumen pendukung ajuan sudah lengkap sehingga bisa diterbitkan nomor register.

Kedepannya dihimbau untuk menggunakan PLN Mobile sebagai kanal resmi pelayanan maupun aduan dari PT PLN;