KABUPATEN MAGELANG, 26 Aug 2022

Selamat pagi pak Ganjar. Izin bertanya. Saya adalah warga desa Gondang, Mungkid, Magelang, yang kebetulan merantau. Beberapa hari lalu saya pulang untuk mengurus berkas data diri ke kelurahan. Saya tunggu sampai jam 11.00, kator kelurahan tidak buka tanpa ada informasi apa-apa. Terpaksa hari berikutnya saya datang lagi tapi hanya menemui 2 prangkat yang hadir. Ketika saya mencari informasi di sekitar, memang sudah sejak lama kantor sepi. Saat buka hanya 2-3 perangkat saja yang datang dan harus menyelesaikan semua urusan. Kalau butuh tanda tangan perangkat, yang bersangkutan harus datang ke rumah kediaman perangkat, sehingga harus bolak balik. katanyanya sudah pernah beberapa kali dilaporkan, tapi perubahannya hanya beberapa hari saja, lalu jembali lagi ke model pelayanan semula. Pertanyaan saya, apakah model pelayanan seperti itu wajar? Jika tidak, mohon ada tindakan untuk situasi tersebut. Matur nuwun.